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FAQ Rove

Les questions fréquemment posées ci-dessous contiennent des informations importantes sur les hôtels Rove et Dubaï pour vous aider à préparer votre voyage.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous via les médias sociaux ou par e-mail à l'adresse hello@rovehotels.com, et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Bon voyage 😊

Comment obtenir un visa pour Dubaï ?

Visiter Dubaï n'a jamais été aussi facile grâce au Rove's Happiness Centre qui vous aide à faire votre demande et à obtenir votre visa. Il vous suffit d'envoyer un courriel à hello@rovehotels.com. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter ce guide de visite de Dubaï.

Quel est le meilleur moyen de transport à Dubaï ?

Grâce à d'importants investissements réalisés dans les infrastructures et les transports de la ville, se déplacer à Dubaï ne pourrait pas être plus facile. Vous avez l'embarras du choix pour planifier votre voyage : train, tramway, bateau, bateau-taxi, applications de covoiturage, taxis urbains et location de voiture, autant d'options qui vous permettent de découvrir la ville.

Dubaï est-il sûr ?

Dubaï a été classée parmi les dix villes les plus sûres du monde par le Forum économique mondial, en raison de sa volonté de construire une société sûre et inclusive où les lois et les cadres sont mis en place pour à la fois protéger les résidents et les visiteurs.

Existe-t-il des règles en matière de pourboires à Dubaï ?

Célèbre pour son service exceptionnel et ses offres de classe mondiale, il est tout à fait compréhensible que vous souhaitiez le récompenser par un ou deux pourboires. À Dubaï, il n'y a pas de règles fixes en matière de pourboires, qui ne sont pas reclamés, mais fortement appréciés,

Quelles sont les langues parlées à Dubaï ?

Largement parlée par les Émiratis et la diaspora arabe de la ville, l'arabe est la langue officielle de Dubaï, mais ce n'est pas une condition préalable pour se sentir à la maison, car cette ville dynamique est devenue le foyer d'environ 200 nationalités ! L'anglais est donc la langue la plus couramment parlée, comme en témoignent les panneaux de signalisation, les menus et la plupart des espaces numériques de Dubaï.

Est-il possible de faire une excursion d'une journée de Dubaï vers d'autres Émirats ?

Outre Dubaï, six autres Émirats offrent de nombreuses possibilités de visites et d'activités, et ils sont pratiquement tous accessibles en une journée. Visitez le Louvre et l'Emirates Palace à Abu Dhabi (1h30), flottez parmi les mangroves à Ajman (45 minutes), surfez sur les dunes d'Umm Al Quwain (50 minutes) ou admirez les couchers de soleil sur la mer d'Arabie depuis le golfe sur le littoral montagneux de Fujairah (1h45).

Y a-t-il des considérations d'ordre vestimentaire à prendre en compte ?

Il n'est pas aussi difficile que vous le pensez de savoir ce qu'il faut porter et quand il faut s'en soucier à Dubaï. Gardez les maillots de bain pour les plages, les parcs aquatiques, les piscines publiques et les stations thermales, et éloignez-vous des quartiers d'affaires et des centres commerciaux. Pour entrer dans une mosquée, les femmes doivent totalement se couvrir, y compris les cheveux, tandis que dans les sites gouvernementaux et patrimoniaux, il faut rester vêtu des épaules jusqu'aux genoux.

Y a-t-il une étiquette sociale à respecter à Dubaï ?

L'interaction physique entre des personnes qui se rencontrent pour la première fois commence et se termine généralement par une poignée de main, qui, lorsqu'il s'agit d'une femme, doit être initiée par elle. Les démonstrations publiques d'affection ne sont pas acceptées à Dubaï au-delà de la poignée de main et il convient d'en tenir compte.

Quelle est la meilleure période pour visiter Dubaï ?

Dubaï a travaillé dur pour défier les éléments, en proposant des divertissements tout au long de l'année et beaucoup de choses à voir et à faire. Les activités de plein air sont nombreuses en hiver tout comme en été. Même les arrêts de bus sont climatisés, car nous ne reculons devant rien pour asseoir notre excellente réputation de destination à l'année.

J'ai d'autres questions concernant mon séjour, comment puis-je contacter votre équipe ?

Courriel Happiness Centre : hello@rovehotels.com

WhatsApp : +9718007683

 

Numéro d'appel direct international

  • Émirats arabes unis:+97145619999

 

Numéros verts -

Moyen-Orient et Afrique :

  • Émirats arabes unis :+ 971 (0)  8008007683
  • Royaume d'Arabie Saoudite : + 966 (0) 8008971470
  • Afrique du Sud : + 27 (0) 0800991720
  • Égypte : + 20 (0) 08000009784

Asie et Australie :

  • Inde : + 91 (0) 0008009713005
  • Japon : + 81 (0) 00531930005
  • Australie : + 61 (0) 1800791513
  • Singapour : + 65 (0) 8009710004

L'Europe :

  • Royaume-Uni : + 44 (0) 08082344454
  • Allemagne : +49 (0) 08001834048
  • Russia:+ 7 (0) 81080020011971
  • France : + 33 (0) 800 903 805
  • Italie : + 39 (0) 800879729

Amérique :

États-Unis d'Amérique :+1 (0) 18443980614

Combien coûte une nuitée au Rove ?

Nos tarifs changent régulièrement en fonction de la disponibilité, de l'emplacement et de la demande. Consultez le site www.rovehotels.com ou contactez notre équipe "Happiness" à l'adresse suivante

Courriel : hello@rovehotels.com

Téléphone +97145619999

WhatsApp+971 8007683

Combien de personnes peuvent tenir dans une pièce ?

La plupart de nos chambres Rover peuvent accueillir 2 adultes et 1 enfant de moins de 16 ans, mais nous proposons également des chambres familiales pouvant accueillir jusqu'à 4 adultes et 2 enfants dans les hôtels Rove City Walk et Rove At The Park.

En outre, tous nos hôtels proposent des chambres communicantes pour les familles.

Vos chambres sont-elles accessibles aux fauteuils roulants ?

Oui, l'entrée et les parties communes de nos hôtels sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant.

En outre, nous disposons de plusieurs chambres pour personnes à mobilité réduite dans chacun de nos hôtels, avec un lit, un lavabo et des toilettes à hauteur accessible, ainsi qu'une douche à roulettes.

Proposez-vous un service de blanchisserie ?

Nous disposons d'une laverie automatique entièrement équipée où vous pouvez laver, sécher et repasser vos vêtements pour une somme modique.

Des services de nettoyage à sec et d'autres services de blanchisserie express sont également disponibles. Demandez plus d'informations à nos Rovesters à la réception.

Disposez-vous d'un centre d'affaires ?

Des ordinateurs iMac sont mis à la disposition des Routiers dans les espaces publics, sans frais. En outre, nos hôtels disposent d'espaces de co-working désignés avec des prises de courant universelles 220V ainsi que des prises USB. Une connexion wi-fi à haut débit est disponible dans tout l'hôtel.

Disposez-vous de chambres communicantes pour les familles ?

Oui, 30 % de nos chambres sont communicantes. Il suffit d'en informer nos Rovesters au moment de l'enregistrement et ils seront heureux de vous aider dans la mesure des disponibilités.

Vous servez de l'alcool ?

Oui, nos hôtels disposent d'un ou plusieurs points de vente licenciés proposant un menu comprenant une sélection de bières internationales, de vins, de spiritueux ainsi que de cocktails et de mocktails.

Si j'arrive tôt, puis-je encore utiliser vos installations avant l'enregistrement ?

Oui, bien sûr ! Bien que vous n'ayez pas accès à la chambre, vous pourrez profiter de la salle de sport, de la piscine ainsi que de tous les jeux que nous avons dans nos espaces publics, y compris le baby-foot, la console vidéo, la table de tennis et vous rafraîchir dans nos vestiaires.

Disposez-vous d'un service de bagagerie ?

Oui, nous disposons d'un vestiaire en libre-service où vous pouvez ranger vos bagages et explorer quelques heures de plus avant de retourner à l'aéroport.

Avez-vous des chaînes de télévision internationales ?

Oui, nous disposons d'une sélection limitée de chaînes de télévision internationales, dont l'anglais, l'arabe, le russe, l'italien, le français et l'espagnol en plus de quelques chaînes pour les tout-petits

Quels sont les horaires de votre salle de sport ?

Notre salle de sport est ouverte 24 heures sur 24, vous pouvez donc vous entraîner à tout moment 🙂 .

Quels sont les horaires de votre piscine ?

Notre piscine est ouverte de 8h à 20h tous les jours.

Proposez-vous des options végétaliennes/végétariennes dans le restaurant ?

Tout à fait . Tous nos hôtels, à l'exception du Rove Downtown*, proposent une sélection de plats végétaliens et végétariens au restaurant The Daily, notamment des salades, des hamburgers et quelques recettes internationales.

Autorisez-vous les fumeurs à fumer ?

Tous les hôtels du Rove sont non-fumeurs, y compris les chambres et les espaces publics.

Cependant, nous disposons de quelques zones extérieures dédiées pour les fumeurs. Vous pouvez demander plus d'informations à nos Rovesters une fois dans l'hôtel.

Votre piscine est-elle chauffée ?

Oui, toutes nos piscines sont à température contrôlée

L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?

Oui, nous offrons un parking gratuit à l'hôtel sur la base du premier arrivé, premier servi.

Disposez-vous des services de transport de/vers l'aéroport ?

Oui, nous proposons des transferts de l'aéroport vers et depuis nos hôtels, moyennant un supplément.

Contactez notre Happiness Centre via

hello@rovehotels.com ou+9718007683 pour plus d'informations.

Les animaux de compagnie sont-ils admis dans l'hôtel ?

Non, désolé ! Vos amis à fourrure ne sont pas autorisés à entrer dans nos hôtels.

Vos hôtels sont-ils respectueux de l'environnement ?

Nous sommes passionnés par l'idée d'avoir un impact positif sur notre monde et nos activités le prouvent. Tous nos hôtels Rove sont certifiés Clef Verte, un prestigieux label « vert » décerné à 4 100 hôtels dans le monde, qui reconnaît la responsabilité environnementale et le fonctionnement durable dans l'industrie du tourisme.

Voici quelques-unes de nos initiatives :

  • En supprimant les bouteilles en plastique dans nos hôtels et en les remplaçant par des bouteilles d'eau en verre réutilisables, nous évitons de mettre en décharge plus de 3 millions de bouteilles en plastique par an.
  • Nous compostons 100 % de nos déchets alimentaires.
  • Nous avons numérisé nos opérations afin de réduire notre consommation de papier de 90 %.
  • Tous nos hôtels Rove utilisent des lampes LED, en lieu et place d'ampoules traditionnelles, ce qui nous permet de réduire la consommation d'électricité de 75 %.
  • Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site : https://www.rovehotels.com/en/our-social-responsibilities/

Servez-vous le petit-déjeuner ? Qu'est-ce qui y est inclus et combien cela coûte-t-il ?

Le petit déjeuner est servi tous les jours de 6h30 à 10h30. Vous pouvez profiter d'un buffet continental et international ainsi que de café à volonté et de plats fraîchement préparés par la cuisine. Les prix varient de 69 à 79 AED en fonction de l'emplacement.

De quel type de prise électrique ai-je besoin ?

Tous nos hôtels sont équipés de prises universelles de 220 V. Vous n'aurez donc pas besoin d'adaptateur pendant votre séjour. En outre, nos chambres Rover et nos espaces publics sont équipés de nombreuses prises USB, ce qui vous permet de recharger facilement vos appareils à tout moment.

Avez-vous un lit supplémentaire dans la chambre ?

Toutes les chambres Rover sont équipées d'un canapé-lit ou d'un lit d'appoint pouvant accueillir un enfant.

Comment se déroule le ménage dans les chambres Rover ?

Nos experts en entretien ménager veilleront à ce que votre chambre soit impeccable, afin que vous puissiez vous concentrer sur la découverte de Dubaï ou vous détendre. Tout comme votre chambre d'hôtel est entretenue lors d'un court séjour, les chambres de long séjour sont traitées de la même manière, ce qui vous évite de vous préoccuper du rangement de votre maison ! Notre formidable personnel de ménage veille à ce que toutes nos chambres Rover soient étincelantes grâce à un service quotidien. Pour connaître les horaires de nettoyage ou prendre des dispositions particulières, n'hésitez pas à nous contacter.

Quelle est la proximité des hôtels Rove par rapport aux principales attractions de Dubaï ?

Tout près ! Nos emplacements sont triés sur le volet pour vous permettre d'être au cœur de l'action, qu'il s'agisse de shopping, de culture ou de vie nocturne. Découvrez nos différents emplacements ici et découvrez ce qui se passe dans votre quartier. Avec neuf hôtels répartis dans Dubaï, vous trouverez de l'animation à chaque coin de rue, quel que soit le Rove que vous choisirez.

Proposez-vous des navettes de/vers n'importe quel endroit de la ville ?

Oui, la plupart de nos hôtels proposent des navettes gratuites vers les principales attractions de la ville, telles que le Dubai Mall, le Burj Khalifa et la plage.

Pour obtenir des informations actualisées sur les horaires et les destinations, nous vous invitons à contacter directement notre Happiness Centre.

Coordonnées ci-dessous

Happiness Centre

Courriel : hello@rovehotels.com

WhatsApp : +9718007683

Quelles sont vos heures d'arrivée et de départ ?

Vous pouvez vous enregistrer à l'hôtel à n'importe quel moment après 16h00 et profiter d'un départ tardif à 14h00. La réception est ouverte 24 heures sur 24. Vous souhaitez arriver plus tôt ou partir plus tard ? Les deux options sont possibles, mais sous réserve de disponibilité au moment de l'arrivée ou du départ.